Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23/12/24
Chez Carlart, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide grâce à notre partenariat avec La Poste. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Délais de traitement
• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 20 jours ouvrés après réception du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Méthodes et délais de livraison
Nous utilisons les services de La Poste pour expédier vos commandes. Les options disponibles sont :
• Lettre suivie : Option pour les petits articles, avec livraison sous [2 à 5 jours ouvrés].
• International : Pour les commandes en dehors de la France, les délais varient entre [5 à 10 jours ouvrés] selon la destination.
Remarque : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions (grèves, périodes de fêtes, etc.).
3. Frais d’expédition
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids et de la destination de votre commande.
4. Suivi des commandes
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis via le site de La Poste (https://www.laposte.fr).
5. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :
• France métropolitaine.
• Dom-Tom (délai et frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
• Union Européenne et autres pays internationaux.
Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations, contactez-nous à [email].
6. Retards et problèmes de livraison
• Carlart n’est pas responsable des retards causés par La Poste ou des événements imprévus (intempéries, grèves, etc.).
• Si votre colis est marqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste local ou à nous contacter pour assistance.
7. Commandes perdues ou endommagées
• En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de [7 jours ouvrés] après la date de livraison prévue.
• Nous ouvrirons une enquête avec La Poste et, si nécessaire, proposerons un remboursement ou un remplacement.
8. Retours et échanges
Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre [Politique de retours et remboursements](lien vers la page correspondante).
Pour toute question concernant nos expéditions, contactez-nous à [email] ou via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider !
Merci pour votre confiance,
L’équipe Carlart